Regulamin korzystania z platformy Bison
1. Informacje ogólne i zawarcie umowy
Działamy na podstawie licencji Curaçao 8048/JAZ, która reguluje świadczenie usług hazardowych online na naszej platformie. Korzystanie z serwisu Bison oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.
Umowa pomiędzy nami a graczem zostaje zawarta w momencie rejestracji konta i obowiązuje przez cały okres korzystania z naszych usług. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji zapisów regulaminu w dowolnym momencie, a o istotnych zmianach informujemy zarejestrowanych użytkowników drogą elektroniczną. Dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Nasza platforma działa wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z punktów regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.
2. Zakładanie konta i uprawnienia
Każdy użytkownik musi posiadać ukończone 18 lat oraz pełną zdolność do czynności prawnych. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.
Dopuszczamy wyłącznie jedno konto na osobę, gospodarstwo domowe lub adres IP. Konto zakładane jest w celach rozrywkowych i nie może być wykorzystywane do działalności komercyjnej ani do obejścia ograniczeń terytorialnych. Mieszkańcy jurysdykcji, w których nasze usługi są ograniczone prawnie, nie mogą zakładać kont na naszej platformie. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji bez podania przyczyny.
W przypadku wykrycia wielokrotnych kont możemy zamknąć wszystkie powiązane rejestracje i wstrzymać wypłaty środków.
3. Weryfikacja tożsamości i procedury KYC
Weryfikacja tożsamości istnieje po to, aby chronić zarówno nasze środowisko gry, jak i samych graczy przed nadużyciami. Procedura KYC jest obowiązkowa i może zostać uruchomiona na dowolnym etapie korzystania z konta.
Standardowo prosimy o przesłanie następujących dokumentów:
- dokument tożsamości ze zdjęciem
- potwierdzenie adresu zamieszkania
- potwierdzenie metody płatności używanej na koncie
Do czasu zakończenia weryfikacji możemy wstrzymać wypłaty lub ograniczyć dostęp do niektórych funkcji konta. Niedostarczenie wymaganych dokumentów w wyznaczonym terminie może skutkować zawieszeniem konta.
4. Bezpieczeństwo konta i poufność hasła
Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem, dlatego odpowiedzialność za ochronę danych logowania spoczywa przede wszystkim na użytkowniku. Hasło do konta powinno pozostać poufne i nieudostępniane osobom trzecim.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych logowania innej osobie. Każda aktywność wykonana z wykorzystaniem danych logowania użytkownika traktowana jest jako działanie uprawnionego posiadacza konta. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi. Możemy tymczasowo zablokować konto w celu wyjaśnienia sytuacji.
Rekomendujemy stosowanie silnych, unikalnych haseł oraz regularną ich zmianę.
5. Wpłaty i zasilanie konta
Nasza polityka dotycząca wpłat jest jasna. Środki wpłacane na konto muszą pochodzić z legalnych źródeł i należeć do właściciela konta.
Akceptujemy wpłaty w złotówkach przy użyciu dostępnych na platformie metod płatności. Minimalne i maksymalne kwoty wpłat mogą się różnić w zależności od wybranej metody i są widoczne w panelu kasy. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wpłaty lub zażądania dodatkowej weryfikacji, jeżeli transakcja wzbudza wątpliwości co do jej legalności. Środki zaksięgowane na koncie powinny być wykorzystywane zgodnie z przeznaczeniem naszych usług.
Nie pobieramy dodatkowych opłat za standardowe wpłaty, choć dostawca płatności może naliczyć własne prowizje.
6. Procedury wypłat i weryfikacja środków
Wypłaty podlegają weryfikacji przed ich realizacją. Każda prośba o wypłatę jest sprawdzana pod kątem zgodności z regulaminem oraz wymogami przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody płatności oraz statusu weryfikacji konta. Wypłaty mogą zostać wstrzymane, jeśli konto nie przeszło pełnej procedury KYC lub jeśli widoczna jest niedokończona aktywność bonusowa. Metoda wypłaty powinna być zgodna z metodą wcześniej użytą do wpłaty, o ile to możliwe.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wypłaty w przypadku podejrzenia naruszenia regulaminu, nadużycia bonusów lub działalności oszukańczej.
7. Zasady bonusowe i wymagania obrotu
Zasady bonusowe istnieją, ponieważ każda oferta promocyjna wiąże się z określonymi warunkami korzystania. Każdy bonus dostępny na naszej platformie posiada własny regulamin szczegółowy.
Standardowe warunki obejmują:
- wymóg obrotu środkami bonusowymi określoną liczbę razy
- limit czasowy na wykorzystanie bonusu
- ograniczenia dotyczące gier kwalifikujących się do obrotu
- maksymalną kwotę wypłaty z wygranych bonusowych
Nadużywanie bonusów, w tym zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania tej samej promocji, może skutkować anulowaniem środków oraz ograniczeniem dostępu do konta. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub wycofania oferty bonusowej w dowolnym momencie.
8. Konta nieaktywne i uśpione
Konto uznawane jest za nieaktywne po okresie braku logowania określonym w naszej polityce wewnętrznej. Po tym czasie możemy naliczyć opłatę za utrzymanie konta uśpionego, o ile posiada ono saldo dodatnie.
Przed naliczeniem opłaty informujemy użytkownika drogą elektroniczną, dając możliwość ponownego zalogowania się i aktywacji konta. Środki pozostające na koncie nieaktywnym mogą zostać pomniejszone zgodnie z obowiązującą stawką opłaty. Konta pozostające nieaktywne przez dłuższy czas mogą zostać zamknięte zgodnie z wewnętrzną procedurą.
9. Rzetelność gier i systemy RNG
Chcemy być transparentni w kwestii uczciwości oferowanych gier. Wszystkie gry dostępne na naszej platformie wykorzystują generator liczb losowych, który zapewnia losowy i niezależny wynik każdej rozgrywki.
Oprogramowanie gier pochodzi od licencjonowanych dostawców, którzy podlegają niezależnym testom i certyfikacji. Nie gwarantujemy jednak konkretnych wyników ani wygranych, ponieważ wynik każdej gry zależy wyłącznie od przypadku. Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z awarii po stronie dostawców oprogramowania.
W przypadku stwierdzenia błędu technicznego w grze zastrzegamy sobie prawo do anulowania nieprawidłowo naliczonych wygranych.
10. Zakazane działania i oszustwa
Użytkownicy nie mogą podejmować działań mających na celu oszukanie naszej platformy lub innych graczy. Dotyczy to w szczególności:
- wykorzystywania błędów technicznych lub luk w systemie
- zakładania wielu kont w celu nadużycia promocji
- korzystania z oprogramowania automatyzującego grę
- prania pieniędzy lub finansowania działalności przestępczej
- zmowy z innymi graczami w celu manipulacji wynikiem
Wykrycie takich działań skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta oraz zatrzymaniem środków zgromadzonych w wyniku nadużycia. Zastrzegamy sobie prawo do zgłoszenia podejrzanej aktywności odpowiednim organom.
11. Odpowiedzialna gra i samowykluczenie
Twoje dobre samopoczucie jest dla nas równie ważne jak doświadczenie rozrywkowe, które oferujemy. Udostępniamy narzędzia pozwalające kontrolować czas i wydatki związane z grą, w tym limity wpłat, limity czasowe oraz opcję samowykluczenia.
Samowykluczenie można aktywować na określony okres lub na stałe, kontaktując się z naszym zespołem obsługi. W czasie trwania samowykluczenia konto pozostaje zablokowane, a konto nie może zostać ponownie otwarte przed upływem ustalonego okresu. Jeżeli obawiasz się, że gra przestaje być dla Ciebie rozrywką, zachęcamy do skorzystania z pomocy organizacji wspierających osoby z problemem hazardowym.
Korzystanie z naszych usług jest dozwolone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat.
12. Skargi i rozstrzyganie sporów
Każda skarga zgłoszona do naszego zespołu obsługi klienta jest rozpatrywana indywidualnie. Odpowiedź na zgłoszenie przekazujemy w rozsądnym terminie od momentu jego otrzymania.
Jeśli zgłoszenie wymaga dodatkowej analizy, w tym kontaktu z dostawcą płatności lub dostawcą gier, czas rozpatrzenia może się wydłużyć. W przypadku braku porozumienia użytkownik może skorzystać z zewnętrznych mechanizmów rozstrzygania sporów dostępnych w ramach naszej licencji. Prosimy o zachowanie dokumentacji komunikacji związanej ze zgłoszeniem.
13. Prawa własności intelektualnej
Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej, wszystkie elementy platformy Bison, w tym logo, grafiki, kod oraz treści, stanowią naszą własność lub własność naszych partnerów licencyjnych.
Użytkownicy nie są uprawnieni do kopiowania, modyfikowania ani rozpowszechniania jakichkolwiek materiałów dostępnych na platformie bez naszej pisemnej zgody. Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować zamknięciem konta oraz podjęciem kroków prawnych.
14. Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Polityka AML istnieje po to, aby chronić naszą platformę przed wykorzystywaniem jej do nielegalnych celów finansowych. Monitorujemy transakcje pod kątem nietypowych wzorców wpłat i wypłat.
Mamy prawo zażądać dodatkowej dokumentacji potwierdzającej źródło środków w dowolnym momencie korzystania z konta. Transakcje budzące wątpliwości mogą zostać wstrzymane do czasu wyjaśnienia ich pochodzenia. W przypadkach wymaganych prawem jesteśmy zobowiązani zgłosić podejrzaną aktywność właściwym organom.
Współpraca użytkownika w zakresie dostarczenia wymaganych dokumentów jest warunkiem dalszego korzystania z konta.
15. Dobrowolne zamknięcie konta
Masz prawo zamknąć swoje konto w dowolnym momencie poprzez kontakt z naszym zespołem obsługi. Środki pozostające na koncie w chwili zamknięcia zostaną wypłacone zgodnie z obowiązującymi procedurami weryfikacyjnymi.
Zamknięcie konta nie zwalnia użytkownika z obowiązków wynikających z wcześniejszych działań na koncie, w tym z toczących się postępowań wyjaśniających. Jeśli zamknięcie konta wynika z chęci ograniczenia gry, rekomendujemy rozważenie opcji samowykluczenia opisanej w sekcji 11.
16. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega przepisom wynikającym z licencji Curaçao 8048/JAZ, na podstawie której świadczymy nasze usługi. Wszelkie spory wynikające z korzystania z platformy rozstrzygane są zgodnie z tą jurysdykcją.
Jeżeli którykolwiek zapis regulaminu okaże się nieważny lub niewykonalny zgodnie z obowiązującym prawem, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Korzystanie z naszych usług z terytorium Polski podlega dodatkowo lokalnym przepisom dotyczącym gier hazardowych, których przestrzeganie leży po stronie użytkownika.
Odpowiedzialna gra
Nasze usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat. Gra powinna pozostać formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązanie problemów finansowych. Jeśli czujesz, że tracisz kontrolę nad czasem lub środkami przeznaczanymi na grę, skontaktuj się z organizacją Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii i Uzależnień pod numerem telefonu 801 889 880. Pomoc jest dostępna, a Ty nie musisz mierzyć się z tym samodzielnie.